عهد جديد اتخذته وزارة الداخلية خلال الآونة الأخيرة، مفاده تفعيل الدور المجتمعي للوزارة، والتسهيل على المواطنين في الحصول على الخدمات الحكومية، بهدف بناء ودعم جسور الثقة بين المواطن والشرطة المصرية، ودعم الأمن الإنساني. لذا وتنفيذًا لهذه السياسة للارتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية، وتيسير الإجراءات، استعانت الوزارة بأحدث التقنيات العلمية والوسائل الفنية المتاحة في جميع إداراتها الفنية والخدمية.
ولمزيد من تحسين الخدمة، أنشأت الوزارة 29 وحدة جديدة ورفع كفاءة 20 وحدة قائمة وإجراء تطوير شامل لـ60 مقرًا للأحوال المدنية من حيث الإنشاءات والأجهزة وأماكن الانتظار كمرحلة أولى بالقاهرة والجيزة والإسكندرية وذلك خلال عام 2019.
استخرج شهادة ميلاد .. في دقيقة واحدة
بالتزامن مع احتفالات مصر بعيد الشرطة الـ68، أتاحت الوزارة ماكينات إصدار شهادات الميلاد المميكنة كمرحلة أولى، على أن تستكمل المنظومة فى مراحلها اللاحقة بإصدار أنواع أخرى من الشهادات لتقديم خدمة أمنية متميزة للجمهور المصري، وتتواجد المنظومة حتى الآن بمقر قطاع الأحوال المدنية ومطارات القاهرة وشرم الشيخ والغردقة، على أن يتم نشر الماكينة الجديدة فى جميع محافظات الجمهورية لاحقًا، وتتيح الماكينة للمواطنين استخراج شهادات الميلاد بصفة فورية، فبمجرد إدخال المواطن للبيانات والدفع عن طريق الفيزا أو نقدى يحصل على شهادة الميلاد.
تقديم الخدمات للمواطنين عن بُعد
استخراج الوثائق الحكومية
أطلقت الوزارة مع بدايات عام 2019 عدة خدمات الكترونية، على التوالي، تتيح للمواطن استخراج عدد من الوثائق الحكومية عن بُعد (من مقر إقامتهم)، دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقر الجهاز الحكومي. ومن أهم هذه الوثائق إصدار (بطاقة رقم قومي-وثيقة ميلاد – قيد وفاة – وثيقة زواج – وثيقة طلاق- قيد عائلي مميكن سابقًا– قيد فردي). مما أسهم في الحد من الكثافات بالمكاتب والإدارات الجغرافية التابعة للقطاعات الأمنية الخدمية.
وكان لهذه الخدمات دور فعال في خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة، وإزاحة المشقة عن كبار السن والمرضى في الحصول على الخدمة دون تكبد عناء الذهاب إلى مقر الجهاز الحكومي، والانتظار لمدد طويلة قد تصل إلى ساعات مع تكرار الزيارة لعدة مرات أحيانًا. فقد أضحى الأمر لا يتطلب سوى عدة دقائق لطلب الخدمة من خلال الهاتف المحمول للفرد.
خدمات الهجرة والجنسية
أطلقت وزارة الداخلية بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في ديسمبر الماضي، خدمات الجوازات والهجرة والجنسية عبر موقع الكتروني، يتضمن (التعريف بالخدمة وبالنص القانوني المنظم لها – الموعد القانوني لإتمام الخدمة واستفادة صاحب الطلب منها – المستندات القانونية المطلوبة لإتمام الخدمة – النماذج القانونية لتقديم طلب الخدمة والبيانات المطلوب استيفائها).
ويتيح الموقع للمواطنين طلب (اكتساب الجنسية المصرية لأبناء الأم المصرية – اكتساب الأجنبية زوجة المصري الجنسية المصرية “الزواج المختلط” – إثبات الجنسية المصرية – الإذن بالتجنس بجنسية أجنبية مع الاحتفاظ بالجنسية المصرية – الإذن بالتجنس بجنسية أجنبية مع عدم الاحتفاظ بالجنسية المصرية – الاحتفاظ بالجنسية المصرية خلال مدة العام من صدور القرار أو الدخول الفعلي في الجنسية الأجنبية لمن سبق الإذن لهم التنازل عنها – رد الجنسية المصرية لمن فقدها بعد الإذن له بالتجنس بجنسية أجنبية مع عدم الاحتفاظ بالجنسية المصرية – إصدار شهادة بإثبات الجنسية المصرية للمتقدمين لتملك أراض أو عقارات بمحافظتي شمال وجنوب سيناء تنفيذاً للمرسوم بقانون رقم 14 لسنة 2012 بشأن التنمية المتكاملة لشبه جزيرة سيناء – استرداد المصرية المتزوجة من أجنبي الجنسية المصرية).
على الجانب الأخر، تم مراعاة تزويد المقر الجديد بأماكن لإنهاء إجراءات ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، عند إنشاء مقر الإدارة العامة لـلجوازات والهجرة والجنسية الجديد بالعباسية والذي يتضمن أكبر مركز نظم معلومات متخصص بهذا المجال في الشرق الأوسط، مع استحداث منظومة الترقيم الآلي والاستدعاء الرقمي لكافة الخدمات المقدمة، فضلاً عن إستكمال منظومة التأشيرة الإلكترونية والتى بدأ تنفيذها للأجانب القادمين للبلاد من 46 دولة. لتقديم خدمات تليق بالمصريين والأجانب القادمين للبلاد. كما تقوم الوزارة بإيفاد مأموريات خاصة للمنازل لاستخراج الاوراق الثبوتية للمواطنين من كبار السن الذين لا يقدرون على الحركة.
تسجيل بيانات الشقق والمحال المؤجرة
دفع حادث الدرب الأحمر الإرهابي الحكومة وعدد من نواب البرلمان إلى التفكير في إدخال تعديلات على قانون مكافحة الإرهاب الصادر بالقانون رقم 94 لسنة 2015، أو التقدم بمشروعات قوانين لتقنين عملية تأجير الشقق، وقد تم إلزام المؤجرين بالابلاغ عند تأجير احد الشقق او المحال او المزارع.
وفي هذا السياق، أطلقت الوزارة في يونيو الماضي عبر موقعها الإلكتروني، خدمة جديدة تمكن المواطنين من تسجيل بيانات الشقق والمحال والمزارع المؤجرة على مستوى محافظات الجمهورية، باستخدام آليات الدفع والتحصيل الإلكتروني عن طريق الكروت الائتمانية أو شركات التحصيل غير النقدي. وتسجيل البيانات الأساسية لكل من العين المؤجرة والمالك والمستأجر والمرافقين.
الخدمات المرورية
بالتعاون مع عدد من خدمات الدفع الإلكتروني المنتشرة على مستوى الجمهورية، أطلقت الوزارة “بوابة مرور مصر”، والذي يتضمن عدد من الخدمات المرورية، كالاستعلام عن صحة بيانات رخصة تسيير مركبة، وتجديد واستخراج بدل فاقد أو تالف للتراخيص المختلفة، والاستعلام عن المخالفات المرورية، وإمكانية حجز لوحات مميزة للسيارات.
أما على الجانب الميداني، فعملت الوزارة على تحقيق اقصى درجات الأمان والشفافية في تحقيق الانسياب المروري، ومن ثم أطلقت مبادرة لتزويد السيارات ملصقات إلكترونية RFID تعمل بتقنية موجات الراديو، والتي ستحمل معلومات عن المركبة وترخيصها، إلى جانب ربطها برخصة قيادة قائد المركبة، وسيتم قراءة تلك البيانات من خلال أجهزة إلكترونية سيتم تثبيتها على الطرق السريعة، كي يتم التقاط مرتكبي المخالفات على الطريق، والتعرف على المركبات المبلغ بسرقتها والمطلوبة أمنيًا، ورصد الكثافات المرورية المختلفة قبل تفاقمها.
تطبيق للهواتف الذكية
أطلقت وزارة الداخلية تطبيقًا للهواتف الذكية، في أغسطس الماضي، يحمل اسم الوزارة، ويمكن تحميله من متجر سوق جوجل بلاي، مجانًا. ويقدم التطبيق عدة خدمات خدمية وإخبارية للمواطن المصري، بإرسال رسائل تنبيه إخبارية بأهم القضايا وأحدث الأخبار ونشرة مرورية، بتوقيتات محددة ونطاق جغرافي معين.
كما يتيح التطبيق إمكانية استخراج صحف الحالة الجنائية إلكترونيًا لمن سبق تسجيل بصماتهم بالإدارة العامة لتحقيق الأدلة الجنائية. كذلك خدمة تصاريح العمل وشهادات المخالصة للمواطنين المصريين العاملين بالخارج. كذلك إمكانية استخراج المحررات الرسمية المميكنة الصادرة عن مصلحة الأحوال المدنية، بجانب تيسير عدد من الخدمات المرورية التي يمكن تأديتها إلكترونيًا.
أكبر مركز تأهيل عربيًا وإفريقيًا
وتنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، بالاهتمام بالخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة، والعمل على دمجهم في المجتمع، إلى جانب تعزيز الدور المجتمعي للوزارة. تم إنشاء أكبر مركز تأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة عربيًا وإفريقيًا، على مساحة 24 ألف م2، يتخللها مساحات خضراء بنسبة تصل إلى 70% من المساحة الكلية، خلال فترة زمنية لا تتجاوز الأشهر الأربعة.
ويتضمن المركز منطقة العيادات، المجهزة بأحدث الأجهزة الطبية للتشخيص والعلاج، وقسم العلاج المائي، وصالة الألعاب الرياضية، كذلك إتاحة الورش المخصصة لتنمية مهاراتهم اليدوية، وكذا غرف أخرى للفنون والموسيقى والحاسب الآلي، والمجهزة بأحدث الأجهزة والأدوات، هذا بالإضافة إلى عدد من المناطق التي تم تخصيصها للألعاب وفق الاشتراطات المعدة خصيصًا لذوي الاحتياجات الخاصة.
مبادرة كلنا واحد .. أمان
في إلى جانب الحملات الأمنية والتموينية لضبط الأسواق للكشف عن حالات الغش التجاري، إتخاذ كافة الإجراءات والتدابير اللازمة للحفاظ على صحة المواطنين، ومراقبة الأسواق للمحافظة على إستقرار الأسعار وتوافر السلع، ومكافحة جرائم الغش الغذائى، والتحقق من توافر مقومات الصلاحية للسلع. اخذت الوزارة على عاتقها مسئولية توفير السلع الغذائية بأسعار مخفضة بكل ارجاء الجمهورية، لذا أطلقت مبادرة “كلنا واحد”.
انطلقت اليوم المرحلة “الحادية عشر” من مبادرة كلنا واحد بمشاركة كبرى السلاسل التجارية على مستوى الجمهورية، والتي تهدف إلى توفير السلع الأساسية وطرحها بـعدد كبيرة من فروع كبرى السلاسل التجارية والشوادر على مستوى الجمهورية، بأسعار مخفضة تصل إلى 30% عن مثيلاتها بالأسواق لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين.
وتأتي منافذ أمان، المرحلة الجديدة من المبادرة، والتي تطرح السلع الغذائية بأسعار مخفضة، من خلال منافذها الثابتة والمتحركة على مستوى الجمهورية
وبلغ عـدد المنافذ حـالياً (930) منفذاً بسائر المحافظات. عبارة عن عدد (740) منفذ ثابت ومحل تجاري، (190) منفذ متحرك للوصول إلي القري والمناطق الفقيرة شديدة الاحتياج بالمحافظات التي يصعُب توفير منافذ ثابته بها، وذلك وفقاً للبيان التالي:-
وفي نفس الإطار، قامت الوزارة بمشاركة جمعية “أمان الخير” ومديريات أمن “القليوبية – الفيوم – السويس – بورسعيد” بتنظيم عدة قوافل إنسانية تجوب القرى والنجوع بالمحافظات، لتوزيع عدد من المساعدات العينية “بطاطين – لحاف” بالمجان على الفئات الأولى بالرعاية، لتخفيف العبء عن كاهل المواطن.
رعاية طبية متكاملة
وفرت الوزارة خدماتها لعلاج مصابي أفراد هيئة الشرطة وعائلتهم وايضا للمواطنين، من خلال المركز الطبي التخصصي بعد تطويره، ويضم المركز كافة فروع الطب الحديث، كالأشعة والفحوصات والتحاليل الطبية فى كافة الاقسام الطبية المختلفة، في وجود نخبة من أكفأ الأطباء. كذلك قام قطاع الخدمات الطبية بالتنسيق مع (مسئولى بعض المساجد والكنائس والجمعيات الخيرية، ومراكز الشباب الواقعة بنطاق مستشفيات الشرطة بـ”العجوزة ومدينة نصر والإسكندرية”) بتوقيع الكشف الطبي على آلاف المواطنين خلال العام الماضي وصرف الأدوية اللازمة لهم بالمجان.
ولم يقتصر الخدمات المقدمة على اتاحة خدماتها للمواطنين المدنيين، بل وجهت مئات القوافل الطبية والتي تضم مختلف التخصصات، بالإضافة إلى صيدلية لصرف الأدوية اللازمة، لتوقيع الكشف الطبي على المواطنين فى المحافظات والقرى بالمجان.
منطقة صناعية متكاملة
وتحقيقًا للاكتفاء الذاتي، وخدمة المواطنين من خلال توفير آلاف فرص العمل للشباب، كذلك توفير مختلف المنتجات المصنعة بأعلى جودة وأقل سعر، فقد انشأت المنطقة الصناعية لوزارة الداخلية بطريق القاهرة السويس، وتضم عددًا من المصانع تم تجهيزها بأحدث نظم تكنولوجيا الصناعة والإنتاج وأحدث اشتراطات الأمن الصناعي. وضمت المنطقة :
مصنع الملابس: ويقوم بإنتاج الملابس الخاصة للقوات ويمكنها إنتاج الملابس المدنية (قميص-بنطلون) بجميع المقاسات والالوان والأشكال للسوق المحلي بسعر التكلفة.
مصنع التريكو: يقوم بإنتاج جميع انواع البلوفرات للقوات ويمكنه انتاج جميع انواع البلوفرات المدنية (الخفيف -الثقيل) بجميع المقاسات والالوان والاشكال للسوق المحلي بسعر التكلفة.
مصنع الجوارب: يقوم بإنتاج جميع انواع الجوارب للقوات ويمكنه انتاج جميع انواع الجوارب المدنية (الكلاسيكية – الرياضية) بجميع المقاسات والالوان والاشكال للسوق المحلي بسعر التكلفة.
مصنع البطاطين: يقوم بإنتاج البطاطين الخاصة بالقوات ويمكنه انتاج نفس النوع وبيعه بسعر التكلفة.
مصنع المنتجات الجلدية: يقوم بإنتاج جميع انواع الاحذية للقوات و يمكنه انتاج جميع انواع الاحذية المدنية بجميع المقاسات و الالوان و الاشكال للسوق المحلي بسعر التكلفة.
مصنع المنتجات الخشبية: يقوم بإنتاج جميع انواع الأثاثات لوزارة الداخلية ويمكنه انتاج جميع انواع الأثاثات المطلوبة وخاصة بعد القيام بتطوير المنتجات النمطية لمنتجات الوزارة بمنتجات متوائمة مع منتجات وأذواق السوق المحلي بسعر التكلفة.
مصنع المنتجات الاسفنجية: يقوم بإنتاج جميع انواع المراتب الاسفنجية بكثافاتها المختلفة وكذا المخدات و الملايات و أكياس المخدات للقوات و يمكنه انتاج جميع انواع تلك المنتجات للسوق المحلي بجميع المقاسات و الالوان بسعر التكلفة.
مصنع المنتجات البلاستيكية: يقوم بإنتاج اكياس وشنط (مطبوع – سادة) بجميع المقاسات والأشكال ومعالق وشوك وسكاكين بلاستيكية ويمكن بيعها بسعر التكلفة.
باحث أول بالمرصد المصري
